УТВЕРЖДЕНО

приказом главного врача

ОБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн»

от 12 июня 2015г. № 1

 

 

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА,

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 

Глава 1
    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Внутренний распорядок для пациентов  -  это  регламент  (порядок)  выполнения профессиональной деятельности сотрудниками госпиталя, обеспечивающий  получение  пациентом   медицинской помощи надлежащего качества,  а  также  права  и  обязанности  пациента  при  получении медицинской  помощи в госпитале.

2. Внутренний распорядок  госпиталя   для пациентов  регулируется  правилами внутреннего распорядка для  пациентов, утверждаемыми приказом руководителя организации  здравоохранения  по  согласованию  с   профсоюзным комитетом.

3. Правила внутреннего распорядка госпиталя для пациентов включают:

·                     порядок госпитализации и выписки пациента;

·                     права и обязанности пациента;

·                     порядок  разрешения  конфликтных  ситуаций  между  госпиталем и пациентом;

·                     порядок    предоставления   информации  о  состоянии   здоровья пациента;

·                     порядок  выдачи  справок,  выписок  из медицинской документации пациенту или другим лицам;

·                     время работы госпиталя и должностных лиц;

·                     информацию  о  перечне  платных медицинских услуг и порядке их оказания;

·                     другие сведения, имеющие существенное значение для реализации  прав пациента.

4. Правила внутреннего распорядка госпиталя обязательны  для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в отделениях стационара госпиталя.  С  правилами внутреннего распорядка  госпиталя пациенты знакомятся письменно.

 

Глава 2

ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

 

5. Порядок госпитализации граждан в госпиталь определен приказом комитета здравоохранения Курской области от 23 мая 2014 года № 203 «Об утверждении порядка направления на госпитализацию в ОБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн».

В   стационар   госпитализируются   граждане в соответствии с Федеральным законом «О ветеранах» от 12.01.1995г. № 5-ФЗ, постановлением Губернатора Курской области от 10.04.2000 г.   № 228 «О создании областного государственного учреждения здравоохранения «Госпиталь для ветеранов войн», постановлением Губернатора Курской области от 26.12.07 г.  № 569 «О внесении изменений в постановление Губернатора Курской области от 10.04.2000 г. № 228», Указом Президента РФ от 15.10.92г. № 1235 «О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны», постановлением Губернатора Курской области от 26.04.12 № 230-пг «О внесении изменений в постановление Губернатора Курской области от 10.04.2000 г. № 228».

Ветераны и инвалиды ВОВ, а также граждане, приравненные к ним по льготам, нуждающиеся  в квалифицированном обследовании и стационарном лечении, госпитализируются по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений по согласованию с районными Советами ветеранов.

6. При поступлении  в  стационар  по направлению амбулаторно-поликлинического  учреждения  пациент   (сопровождающее больного   лицо)    представляет   направление  на   госпитализацию установленной  формы,  документ, удостоверяющий личность, страховой полис, удостоверение ветерана войны или лица, приравненного к ним по льготам, амбулаторную карту.

7. Прием    больных   в  стационар  производится  в   приемном отделении. Здесь производится тщательный  осмотр и необходимое для уточнения диагноза обследование больного,  устанавливается предварительный диагноз и решается вопрос о   том,  в  какое  специализированное  отделение  он   должен   быть госпитализирован,  о  чем  делается соответствующая запись в истории болезни.

8. При  приеме  больного  медицинская сестра  приемного  отделения  вносит паспортные  данные в историю болезни и заносит в журнал учета  приема больных    и   отказов  в  госпитализации  необходимые  сведения   о поступившем.

9. Вопрос  о необходимости санитарной обработки  решается дежурным  врачом.  Санитарную  обработку  больного  в  установленном порядке  проводит младший или средний  медицинской персонал приемного отделения. Больной  может  пользоваться  личным  бельем, одеждой и обувью, если   это  не  противоречит  санитарно-эпидемическому  режиму,   по разрешению главного врача (заведующего отделением) госпиталя.

10. В случае отказа в госпитализации дежурный врач оказывает больному  необходимую медицинскую помощь  и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись о причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.

11. Выписка   больного  производится   лечащим врачом  по согласованию  с заведующим отделением стационара. Выписка из госпиталя разрешается:

·        при выздоровлении больного;

·        при  стойком  улучшении,  когда  по  состоянию здоровья больной может    без   ущерба   для   здоровья   продолжать лечение   в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;

·        при  необходимости  перевода  больного  в  другую   организацию здравоохранения;

·        по    письменному   требованию  больного  либо  его   законного
представителя  до излечения, если выписка не угрожает жизни больного
и  не  опасна  для  окружающих.  В  этом  случае  выписка может быть
проведена  только  с  разрешения  главного  врача  госпиталя  или его
заместителя по медицинской части.

12. Перед   выпиской из стационара в необходимых  случаях производится  заключительный осмотр больного и в день его выбытия из стационара  ему  выдается  эпикриз (выписка из истории болезни), листок временной нетрудоспособности.    Первый   экземпляр  эпикриза  вклеивается   в медицинской карту    стационарного  больного,  второй   экземпляр дается на руки пациенту.

13. История  болезни, после  выбытия  пациента  из   стационара,
оформляется  и  сдается  на хранение в медицинский архив госпиталя.

 

 Глава 3
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 

 14.  При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

·        уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны  медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

·        информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его  лечащего  врача  и  других  лиц,  непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

·        обследование,    лечение    и    нахождение    в    госпитале в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

·        облегчение  боли,  связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

·        перевод  к  другому  лечащему  врачу  с разрешения руководителя госпиталя или заведующего отделением стационара;

·        обжалование    поставленного   диагноза,  применяемых   методов
обследования и лечения, организации оказания медицинской помощи;

·        проведение консилиума и консультаций других специалистов по просьбе пациента;

·        добровольное  согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами. Бланк информированного согласия  пациента на проведение лечебно-диагностических манипуляций заполняется лечащим врачом в день поступления пациента в отделение;

·        отказ  от  оказания  (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации,    за    исключением    случаев,     предусмотренных  законодательными актами;

·        обращение    с    жалобой   к  должностным  лицам   госпиталя,  а
также к должностным лицам государственных органов или в суд;

·        сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных  сведений,  полученных  при  его  обследовании  и  лечении,  за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

·        получение  в  доступной  для  него  форме  полной  информации о
состоянии   своего  здоровья,  применяемых  методах  диагностики  и лечения,  а  также  на  выбор  лиц,  которым  может  быть  передана информация о состоянии его здоровья;

·        при  нахождении  на стационарном лечении пациент имеет право на допуск  к  нему посетителей, адвоката, священнослужителя, а также на
предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это
не   нарушает   правила внутреннего распорядка организации здравоохранения   для    пациентов,   санитарно-гигиенических   и противоэпидемических требований;

·        подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности госпиталя;

·        возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

 

 

15. Пациент обязан:

·          ознакомиться с правилами внутреннего распорядка госпиталя и расписаться в Карте стационарного больного о факте ознакомления;

·          точно соблюдать установленный администрацией госпиталя общий режим (пробуждение, туалет, прием пищи, сон);

·          строго соблюдать предписанный врачом лечебный режим (строгий постельный, постельный, палатный, общий);

·          точно соблюдать назначения лечащего врача;

·          во время обхода врачей, в часы измерения температуры, во время дневного и ночного отдыха находиться в палате;

·          при уходе из отделения (на процедуры, свидание с посетителями) предупреждать об этом постовую медицинскую сестру;

·          во время прогулок не покидать территорию больницы;

·          принимать от посетителей лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией и лечащим врачом;

·          соблюдать правила хранения продуктов в холодильнике (пакет закладывается с указанием фамилии, № палаты и даты, когда продукты положены);

·          содержать в порядке прикроватную тумбочку, кровать;

·          поддерживать чистоту и порядок во всех помещениях госпиталя;

·          не нарушать тишины в палатах и коридорах госпиталя;

·          бережно обращаться с оборудованием и инвентарем госпиталя.

 

Глава 4
           ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ
              ПАЦИЕНТОМ И ГОСПИТАЛЕМ.

 

16. В    случае  нарушения  прав  пациента  он  или его   законный
представитель    может  обращаться  с  жалобой  непосредственно   к руководителю    или    иному    должностному    лицу     госпиталя.

17. Жалоба  подается  в  письменном  виде:  первый  экземпляр -
секретарю  главного  врача  (либо непосредственно главному врачу или
его  заместителю),  а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу.  Жалоба  должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени,  отчества,  данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии  подтверждающих  документов  они  должны  быть  приложены.  Если    обстоятельства    дела  требуют  немедленного   и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

18. Ответ  пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде
в сроки, установленные законодательством.

19. В   спорных  случаях  пациент  имеет  право  обращаться  в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном действующим законодательством.

20. В случаях несоблюдения пациентом предписаний лечащего врача или правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан с отметкой в соответствующей графе листка временной нетрудоспособности.

Нарушением режима считается:

·        грубое и неуважительное отношение к персоналу;

·        систематическая неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру без уважительных причин;

·        несоблюдение рекомендаций врача;

·        прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

·        самовольный уход из госпиталя;

·        лечение в другом учреждении без ведома или разрешения лечащего врача;

·      распитие спиртных напитков, азартные игры;

·     курение табака в помещении (в соответствии с ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», принятым Государственной Думой 12 февраля 2013 года);

·     использование электрической бытовой техники, не принадлежащей госпиталю (за исключением электробритв и зарядных устройств на телефоны).

Пациентам  ВОСПРЕЩАЕТСЯ:

·        бросать вату, окурки, бинт и прочее в унитаз и раковины;

·        сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна.

 

Глава 5
  ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ

ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

 

21. Информация  о состоянии здоровья предоставляется пациенту в
доступной,   соответствующей   требованиям медицинской этики  и деонтологии  форме  лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными   лицами  госпиталя. 

22. Информация  о состоянии здоровья пациента сообщается членам
его  семьи,  если  пациент  не  запретил  сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

23. В   отношении  лиц,  признанных   в установленном   законом  порядке  недееспособными, информация  о состоянии    здоровья    пациента    предоставляется  их   законному представителю,  а  в  отношении  пациентов, по состоянию здоровья не
способных  принять осознанное решение, - супругу(ге), а при его (ее)
отсутствии - близким родственникам.

24. Информация,    содержащаяся  в  медицинской  документации, составляет  врачебную  тайну  и  может  предоставляться без согласия пациента  только  по  основаниям,  предусмотренным  законодательными актами.

 

Глава 6
           ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ
            ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

 

25. Порядок   выдачи   документов,  удостоверяющих   временную нетрудоспособность,  а  также  выписок  из  медицинской документации
утверждается Министерством здравоохранения РФ.

26.  Документами,  удостоверяющими  временную нетрудоспособность
больного,  являются  установленной формы листок нетрудоспособности.

27. Листки    нетрудоспособности  выдаются  лечащим  врачом   и
врачебно-консультативной  комиссией  (далее  -  ВКК) в установленном порядке   при  предъявлении документа, удостоверяющего  личность пациента.

28. Выдача  и  продление  документа,  удостоверяющего временную
нетрудоспособность,  осуществляются  врачом  после личного осмотра и
подтверждаются  записью  в  медицинской документации, обосновывающей
временное освобождение от работы.

29. Документ,   удостоверяющий  временную   нетрудоспособность,
выдается,   продлевается  и  закрывается,  как  правило, в  одной организации здравоохранения и при необходимости может быть продлен в другой.

30. Гражданам,  находящимся  вне  постоянного места жительства, листок  нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим  факт  нетрудоспособности,  с разрешения главного врача либо лица, его заменяющего.

31. За  необоснованную  выдачу,  неправильное оформление листка
нетрудоспособности    врачи,  которым  предоставлено  право  их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

32. Полученные  пациентом листки нетрудоспособности и справки о
временной   нетрудоспособности   должны  быть  заверены   печатями установленного образца.

Глава 7
   ВРЕМЯ РАБОТЫ ГОСПИТАЛЯ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

33. Время  работы  госпиталя и должностных лиц   определяется Трудовым кодексом РФ, правилами внутреннего трудового распорядка и коллективным  договором.

34. Режим  работы  госпиталя и должностных лиц  определяет  время  начала  и  окончания рабочего дня (смены), а также  рабочие  и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность  чередования  работы  по  сменам, а также рабочее время должностных лиц учреждения.

35. Индивидуальные    нормы   нагрузки  персонала   госпиталя    (график   работы  -  сменности)   устанавливаются главным врачом  учреждения  в соответствии с должностными инструкциями по согласованию с профсоюзным комитетом.

36.  Режим    дня    для   больных  утверждается   главным врачом  с учетом специфики лечебного процесса, обслуживаемого контингента (Приложение № 2).

37. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом
госпиталя или его заместителями осуществляется в удобное для пациентов время. 

 

Глава 8

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

 

38. Перечень   платных  видов  медицинской  помощи  и  услуг, оказываемых населению    в    госпитале,  а  также  порядок  и  условия  их предоставления населению  определяются  действующим законодательством. Цены  на  платные  виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению, формируются в установленном порядке.

39. Информация  о  платных  видах  медицинской  помощи и услуг, оказываемых населению, а  также  порядок  и условия их предоставления населению размещены  на  информационных  стендах  в  доступных  для  обозрения местах.

40. Госпиталь несет ответственность за неисполнение или  ненадлежащее исполнение платных видов медицинских услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к  используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента.